AUTOMATISIERUNG DES IT-BETRIEBS


Um der steigenden Nachfrage bei den IT-Services nachzukommen, automatisieren immer mehr Unternehmen die Routineaufgaben in der IT und die Prozesse bei Service Request und Service Delivery.

Automatische Provisionierung


DAX-Unternehmen und Service-Provider zählen auf econet-Lösungen, wenn es um die Standardisierung und Automatisierung von Prozessen im IT-Betrieb geht. Routineaufgaben bei der Versorgung mit IT-Diensten wie File Services, Mailboxen, Software-Verteilung oder Telefonie werden mit dem econet Identity & Service Manager automatisiert. Keine einzelnen Tasks, sondern ganze Prozessketten. Ressourceneinsatz und Fehlerquoten fallen weit geringer aus als bei manueller Abarbeitung und die Nachvollziehbarkeit der Prozesse hilft bei der Erfüllung regulatorischer Anforderungen.

Die econet-Lösungen automatisieren die Abläufe im Identitätsmanagement und im Service Management mit Vorteilen bei

Sicherheit & Compliance
  • Transparente Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
  • Berechtigungs-Audits
Effizienz & Kosten
  • Entlastung von Fachkräften, Delegation, Self-Services
  • Vordefinierte Standardprozesse und Best Practices
Flexibilität & Service-Qualität
  • Zügige Anpassungen durch stark regelbasierten Ansatz
  • Schnelle Einbindung neuer Mandanten und Services - auch aus der Cloud

Services on Demand


Auch für die durchgängige Automatisierung der Service-Request-Prozesse sind econet-Lösungen erste Wahl. Über einfach zu bedienende Self-Services mit mehrstufigen Genehmigungsverfahren können sich Nutzer zügig mit IT-Diensten versorgen. Installationen mit weit über 50.000 Clients sind erfolgreich im Einsatz. Sie entlasten das IT-Personal, sorgen für die Einhaltung der Service Levels und legen die Hoheit über die Zugriffsrechte in die Hände der Fachabteilungen.

Die Multi-Mandantenfähigkeit des Systems ist prädestiniert für den Einsatz in Shared Services Centern oder bei IT Service Providern - auch für die Versorgung mit Diensten aus der Cloud, ob private, public oder hybrid.

Erfahren Sie mehr über den econet Identity & Service Manager.